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汽车资讯打磨产品力梅赛德斯-奔驰远筹“可持续豪华”出行愿景

分类:汽车资讯 发布时间:2020-09-04 人气:50 来源:同创网整理

打磨产品力:2020年,梅赛德斯-奔驰将延续在华强大产品攻势,推出超过18 款满足不同细分市场需求的新车型;全新EQC纯电SUV、全新GLB SUV、全新AMG A 35 L 4MATIC等车型将于今年迎来首个完整销售年,以更强势能助力品牌表现稳步提升。

提升服务力:梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴秉持“客户为先”的经营理念,通过《服务公约》践行全新服务标准,确保客户享受更为透明、优质的豪华体验。

强化渠道力:基于多年来对线上、线下渠道的创新探索,梅赛德斯-奔驰将通过经销商“2020网络升级计划”等创新举措赋能网络,打造全触点优质豪华体验。凝聚公益力:梅赛德斯-奔驰星愿基金即将开启第二个10年,将聚焦“扶贫攻坚”、“乡村振兴”、“文化强国”国家方略,继续为我国社会的可持续发展贡献力量。

立足中国这一战略市场,梅赛德斯-奔驰以“2039愿景”为指导,以“可持续豪华”为愿景,坚持“客户为先”的经营理念,聚焦核心业务、升级服务标准,深入洞察中国客户对产品、服务及体验的个性化需求,力求实现在华的长期、健康、可持续发展。

1月16日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(奔驰销售公司)举行媒体新春茶叙,于Mercedes me Store北京三里屯体验店共述过往、共话未来、共享“新年星气象”。在梅赛德斯-奔驰充满年味儿的新春“集市”上,2019“SUV之年”的几款主力车型也身着红装惊喜现身,为座落于时尚商圈的奔驰“会客厅”更添团圆意趣。作为梅赛德斯-奔驰持续关注的重点工作领域,公益元素在今年的新春茶叙也有呈现。

与以往不同的是,今年梅赛德斯-奔驰将庙会区域向公众开放,并将通过梅赛德斯-奔驰星愿基金把年货筹得款项投入企业社会责任项目,于细微处彰显品牌参与社会可持续发展的恒心与决心。

回首过去的2019年,梅赛德斯-奔驰与经销商合作伙伴在中国市场延续了核心业务的稳健增长,共交付702,088台梅赛德斯-奔驰及smart新车,同比增长4%,中国继续保持梅赛德斯-奔驰全球最大单一市场的地位,为全球销量贡献近三分之一份额。

进入中国市场以来,梅赛德斯-奔驰乘用车的累计销量已超400万台,广泛的客户基础为品牌的长远发展提供了深刻的市场洞察。打磨产品力 基于本土需求部署强大车型攻势中国不仅是梅赛德斯-奔驰全球最大单一市场,还是品牌洞悉年轻化、多元化客户群体的战略阵地。

2019年,梅赛德斯-奔驰为中国客户带来超过15款全新及改款车型,其中多款为SUV产品,覆盖从新生代到大型豪华SUV、从传统燃油车型到纯电动车型的丰富选择。

其中,作为中国市场首款国产豪华纯电车型,全新EQC纯电SUV于2019年底正式登陆中国市场,在“电”亮梅赛德斯-奔驰“SUV之年”的同时,也开启了“从此,电动+豪华”的出行新格局。

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2019年,梅赛德斯-奔驰国产阵容在取得了新能源汽车领域突破的同时,也迎来了更多针对细分市场的创新产品。其中,首款国产梅赛德斯-AMG车型——全新AMG A 35 L 4MATIC上市,为更多热爱性能座驾的客户打开了“非凡驾驭”的大门;同级细分市场中首款新生代“5+2”座豪华SUV——全新GLB SUV登陆中国市场,为中国客户带来“就是这么大才大用”的丰富出行选择。截至2019年底,于北京奔驰进行国产的梅赛德斯-奔驰乘用车已达8款。

同时,中国客户数字化、年轻化、多元化的前沿生活方式,也为梅赛德斯-奔驰的产品部署带来了更多灵感。2020年,梅赛德斯-奔驰将在中国市场推出超过18款全新及改款车型,包括全新CLA四门轿跑车、全新CLA五门猎跑车、全新GLA SUV、全新GLE轿跑SUV、新一代E级车、梅赛德斯-迈巴赫GLS等精彩产品。

与此同时,梅赛德斯-奔驰将持续强化C级车、E级车、S级轿车、GLC SUV等经典车型的产品力,并探索全新EQC纯电SUV、全新GLB SUV、全新AMG A 35 L 4MATIC等“新秀”的市场潜力。

值得一提的是,自2019年7月1日奔驰销售公司正式运营腾势部分业务以来,首款凝聚“梅赛德斯-奔驰 型·格(Styled by Mercedes-Benz)”的量产车型——全新腾势X已于2019年广州车展上市,并于近期通过奔驰销售网络正式启动交付,进一步满足中国客户对优质新能源产品的需求。提升服务力 以“客户为先”理念树立全新服务标准长久以来,梅赛德斯-奔驰秉持汽车发明者的造车初心,始终将客户置于业务发展的核心地位。

2019年,梅赛德斯-奔驰继续践行“客户为先”的经营理念,并与经销商合作伙伴共同推出《服务公约》,以公开、透明,尊重客户知情权、选择权为基本原则,率先实行一系列坚决维护消费者利益的具体措施,树立全新服务标准,在践行可持续发展方面作出表率。与此同时,梅赛德斯-奔驰从客户的真实用车场景出发,推出多项升级客户体验的创新举措。

2019年5月,梅赛德斯-奔驰推出优于行业标准的新车质量保障政策,自开具购车发票之日60天内或行驶里程3000公里内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。

2019年7月,梅赛德斯-奔驰推出其全球首个保修到期前检测项目,为用车34至36个月、保修即将到期的客户,提供36项爱车检测服务, 保障客户的切实需求。轮胎一键焕新服务在全国范围内进一步推广,带来线上至线下无缝连接的便捷服务体验。

此外,梅赛德斯-奔驰于授权经销商店设立了行业首创的“客户权益官”职务,专职负责客户反馈和相关服务标准的落实工作,从客户的视角出发,聆听客户的真实需求。

强化渠道力 打造全触点优质豪华体验在升级服务体验的同时,梅赛德斯-奔驰着力强化全渠道实力,确保客户在所有触点均可享受三叉星徽的豪华品牌体验。


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